Oktaviani, Citra Amelia, et al. “FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KEEFEKTIFAN DAN KEEFISIENAN ADMINISTRASI PELAYANAN PADA PASIEN RAWAT JALAN”. Jurnal Kesehatan, vol. 6, no. 1, June 2015, pp. 624-30, doi:10.38165/jk.v6i1.140.