C. A. Oktaviani, M. F. Ismana, and S. Indragiri, “FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KEEFEKTIFAN DAN KEEFISIENAN ADMINISTRASI PELAYANAN PADA PASIEN RAWAT JALAN”, kesehatan, vol. 6, no. 1, pp. 624–630, Jun. 2015.